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返品・交換・配送について

配送、返品、交換、初期不良対応に関するご案内です。商品ごとに条件が異なる場合があります。

最終更新日：2026年8月11日

配送について

配送方法、送料、発送予定日は、商品ページまたは注文手続き画面に表示します。予約商品や先行販売商品は、通常商品と発送時期が異なる場合があります。

商品到着後7日以内に不具合が確認された場合は、交換または修理にて対応します。外箱、付属品、納品情報を保管のうえ、お問い合わせください。

開封済み、使用済み、破損・汚損が生じた商品、食品衛生上再販売が難しい状態の商品は返品・交換をお受けできない場合があります。

陶器製品は素材特性上、色味や表情に個体差があります。使用中の落下、衝撃、急激な温度変化等による破損は保証対象外となる場合があります。

返品、交換、配送、部品購入に関するご相談は、サポートページまたはメール窓口よりご連絡ください。